Politique de retour chez ETERNAL CROSS. asbl (E+)

 

La satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, vous pouvez le retourner selon les conditions ci-dessous :

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A. Conditions de retour :

• Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours après réception.

• Seuls les produits défectueux ou envoyés par erreur (mauvais article) sont éligibles au retour.

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec son emballage intact si possible.

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B. Procédure :

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1. Envoyez une demande de retour à Chaussée Paul Houtard 295, Houdeng-Goegnies 7110 (BEL) en précisant :

   • Votre numéro de commande

   • Le motif du retour

   • Une photo du produit concerné

2. Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer le produit.

3. Après réception et vérification, nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral, selon votre préférence.

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C. Frais de retour :

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• Les frais de retour sont à notre charge si le produit est effectivement défectueux ou erroné.

• Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre part.

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Nous Contacter
Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à eternalcross.studio@gmail.com, ou par courrier à l'adresse suivante :

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Chaussée Paul Houtard 295, Houdeng-Goegnies 7110 (BEL)